Destek

Bir sorun mu var, bir öneri mi? Doğrudan bize yaz: destek@bytecleaner.app

Genellikle iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Yazışma dili Türkçe veya İngilizce olabilir.

Yazmadan önce

Aşağıdaki başlıklar en sık gelen soruları kapsıyor. Cevabını bulamazsan çekinmeden yaz.

Yanlışlıkla bir şey sildim, geri alabilir miyim?

Evet. ByteCleaner varsayılan olarak kalıcı silme yapmaz; tüm öğeler Çöp Sepeti’ne taşınır. Çöp Sepeti’ni açıp öğeye sağ tıklayarak “Geri Koy” diyebilirsin. Çöp Sepeti’ni boşalttıysan geri alma mümkün değildir.

Tarama bazı klasörleri atlıyor

macOS, bazı dizinlere erişim için açık izin ister. Sistem Ayarları › Gizlilik ve Güvenlik › Tam Disk Erişimi altında ByteCleaner’a izin verdiğinden emin ol. Ayrıca korumaya aldığın (pin’lediğin) öğeler tarama sonuçlarında görünmez.

Temizlikten sonra derleme uzun sürüyor

Bu beklenen davranıştır. “Yeniden Oluşturulur” etiketli önbellekler silindiğinde ilk derleme veya paket kurulumu bir kez daha uzun sürer, sonraki çalıştırmalar normale döner.

Pro satın aldım ama özellikler açılmadı

Uygulama içindeki Ayarlar › Hakkında bölümünden “Satın Alımları Geri Yükle” seçeneğini kullan. Mac App Store’da oturum açtığın Apple Kimliği’nin satın alımı yapan kimlikle aynı olduğundan emin ol.

İade almak istiyorum

Pro satın alımları Apple üzerinden yapılır; iade talepleri de reportaproblem.apple.com adresinden Apple’a iletilir.

Hata bildirimi

Bir hata bildirirken şunları eklersen çok daha hızlı çözeriz: macOS sürümü, Mac modeli (Apple Silicon / Intel), ByteCleaner sürümü ve hatayı üreten adımlar.